Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Noohu

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và noohu (nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ noohu.biz). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của noohu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào trên noohu, bạn đồng thời xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực giữa bạn và noohu. Noohu có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của noohu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Noohu có quyền yêu cầu xác minh và từ chối cung cấp dịch vụ nếu bạn không thỏa mãn bất kỳ điều kiện nào dưới đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Noohu nghiêm cấm mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi hợp pháp.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện thỏa thuận theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin xác thực: Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản noohu. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của noohu.

Noohu có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Tài khoản noohu là tài sản cá nhân của bạn và không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên noohu.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ noohu nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

Xác minh danh tính (KYC)

Noohu áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Mọi giao dịch đặt cược trên noohu được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Noohu không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

Nguyên tắc xác định kết quả cược

• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp game được cấp phép.
• Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của noohu là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.
• Nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn, tiền cược sẽ được hoàn trả theo chính sách áp dụng cho từng loại cược.
• Đối với cá cược trực tiếp (in-play), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục và lệnh cược chỉ được xác nhận khi hệ thống phản hồi thành công.

Giới hạn cược

Noohu áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm nhằm đảm bảo trải nghiệm công bằng. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng thị trường, sự kiện và cấp bậc tài khoản. Người dùng VIP được hưởng giới hạn cược cao hơn và điều kiện ưu đãi riêng.

Noohu hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý qua kênh bảo mật và mã hóa SSL 256-bit. Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản noohu đã đăng ký.

Các phương thức được chấp nhận

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay được xử lý tức thì (dưới 1 phút).
• Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5–15 phút tùy ngân hàng.
• Noohu không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường hoàn tất trong vòng 5–30 phút.
• Rút về tài khoản ngân hàng mất từ 1–24 giờ tùy thời điểm và ngân hàng thụ hưởng.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Noohu có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong một số trường hợp.

Noohu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu định kỳ dành cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi được ghi nhận vào tài khoản và tuân thủ đúng điều kiện vòng cược (wagering requirement) đã quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• Noohu có quyền hủy bỏ thưởng và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi quy đổi thành tiền thật.
• Noohu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Để duy trì môi trường công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, noohu nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc mạo danh người khác.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay nếu phát hiện sự cố.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng noohu cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.

Noohu cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, noohu không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn và không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của noohu.
• Mất mát phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất vượt quá số dư tài khoản tại thời điểm xảy ra sự kiện.
• Thay đổi pháp luật hoặc quy định tại Việt Nam ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.
• Lỗi đặt cược do người dùng không kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của noohu đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện.

Bạn có thể tự đóng tài khoản noohu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư khả dụng còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Trường hợp noohu đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo quyết định nội bộ của noohu nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, noohu có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm trong khi chờ kết quả điều tra. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Noohu có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về sản phẩm, dịch vụ, pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản hiện hành được ghi rõ ở đầu tài liệu. Bạn có thể xem lại lịch sử các phiên bản điều khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của noohu.